Estos términos regulan el uso de Asistio. Al crear una cuenta, aceptas todo lo que está aquí. Tratamos de escribirlo en español claro, no en jerga legal.
1. El servicio
Asistio es una plataforma SaaS que provee agenda inteligente, gestión de citas, recordatorios automatizados y atención por WhatsApp para negocios de servicios. El servicio se entrega "tal cual" y "según disponibilidad". Hacemos todo lo posible para que funcione el 99.5% del tiempo, pero no garantizamos que esté libre de fallas.
2. Tu cuenta
- Eres responsable de mantener seguras tus credenciales.
- Eres responsable de todas las acciones que se hagan desde tu cuenta.
- Si detectas un acceso no autorizado, avísanos en menos de 24 horas.
- Una cuenta = un negocio. Si gestionas varios, cada uno necesita su propia cuenta.
3. Período de prueba
Te ofrecemos 7 días gratis para probar Asistio. Sin tarjeta de crédito. Después del día 7, si no activaste tu plan contactándonos, la cuenta queda suspendida. Los datos se conservan 30 días para que puedas reactivar sin perder nada.
4. Uso aceptable
No puedes usar Asistio para:
- Spamear a tus clientes con mensajes no solicitados.
- Vender productos o servicios ilegales.
- Suplantar a otra persona o empresa.
- Hacer ingeniería inversa, copiar el código o intentar hackear la plataforma.
- Sobrecargar deliberadamente nuestros servidores (DDoS, scraping masivo).
- Almacenar datos cuya posesión sea ilegal en tu jurisdicción.
Si detectamos uso abusivo, suspendemos la cuenta sin reembolso. En casos graves, denunciamos a las autoridades.
5. Propiedad intelectual
Lo nuestro: el código, diseño, marca, contenido del sitio. No puedes copiarlo ni revenderlo.
Lo tuyo: los datos que cargas, los nombres de tus clientes, las imágenes que subes. Tú eres el dueño de eso. Nos das una licencia limitada para procesarlos y mostrártelos en la plataforma.
6. Pagos y planes
Los precios actuales están en la página de planes. Pueden cambiar con 30 días de aviso por email. Los pagos son mensuales o anuales, en USD u otra moneda local equivalente. Si cancelas a mitad de ciclo, no hay reembolsos prorrateados (excepto casos puntuales evaluados por nosotros).
7. WhatsApp y mensajería
Asistio se integra con WhatsApp mediante infraestructura propia self-hosted. Eres responsable de cumplir las políticas de WhatsApp / Meta. Si tu número es bloqueado por enviar spam, no es algo que podamos revertir desde nuestro lado.
8. Cancelación
Puedes cancelar cuando quieras desde el panel de administración o pidiéndolo por escrito. Después de cancelar:
- 30 días para reactivar sin perder datos.
- Después: borrado permanente (excepto backups encriptados que retenemos 90 días por cumplimiento legal).
- Puedes exportar tus datos en CSV/JSON antes de cancelar.
9. Limitación de responsabilidad
En la medida máxima permitida por ley, Asistio no es responsable por:
- Pérdida de ingresos, clientes o reputación derivada del uso (o no uso) del servicio.
- Datos perdidos por fuerza mayor (catástrofes, cyberattacks masivos, fallas de proveedores upstream).
- Acciones de terceros (WhatsApp bloquea tu número, un proveedor de pago rechaza un cobro, etc).
Nuestra responsabilidad máxima frente a ti en cualquier caso se limita al monto que pagaste a Asistio en los últimos 12 meses.
10. Cambios a estos términos
Si actualizamos algo importante, te avisamos por email con 14 días de anticipación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar la cuenta sin penalidad.
11. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Panamá. Cualquier disputa que no podamos resolver conversando se somete a los tribunales de Panamá.
12. Contacto
Para cualquier duda sobre estos términos: legal@asistio.cloud.